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Condiciones legales de cashfive para México

Esta sección reúne las condiciones de uso, la política de privacidad y los derechos que aplican a tu cuenta en cashfive. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por cashfive

Regiones habilitadasPrivacidad de la cuentaDerechos del usuarioLey local aplicableContacto legal disponible
cashfive Condiciones legales de cashfive para México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información en cashfive

La seguridad de los datos de tu cuenta es parte central de cómo operamos. Usamos cifrado en las conexiones para proteger la información que compartes al iniciar sesión o al procesar un depósito con SPEI o CoDi. Los datos personales se conservan solo durante el tiempo que exige la normativa mexicana aplicable, y no los compartimos con terceros salvo cuando la ley lo requiera.

Cifrado de datos

Todas las conexiones a tu cuenta usan cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora, en cada sesión que abres.

Retención conforme a ley

Guardamos únicamente los datos necesarios y por el plazo que exige la normativa mexicana. Cuando ese plazo vence, los datos se eliminan de nuestros sistemas.

Solicitud de acceso o corrección

Tienes derecho a pedir acceso, rectificación o cancelación de tus datos. Escríbenos por chat o correo con tu número de cuenta y gestionamos la solicitud.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para el funcionamiento de la cuenta y la sesión activa. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Si tienes preguntas sobre las condiciones de uso, solicitudes de datos personales o cualquier asunto relacionado con esta política, nuestro equipo en español puede orientarte. Puedes escribirnos por chat desde tu celular o desde la computadora, o bien enviar un correo con el detalle de tu consulta. Incluye el número de cuenta o el correo registrado para que podamos localizar tu expediente con rapidez.

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda en tu cuenta. Indica tu número de usuario para que el equipo localice tu expediente y atienda tu consulta legal.
Correo electrónico Envía tu solicitud legal o de datos personales a la dirección de soporte publicada en tu perfil de cuenta. Respondemos en el orden en que llegan los mensajes.
Centro de ayuda Desde tu celular, accede al centro de ayuda dentro de la aplicación para revisar las condiciones vigentes o iniciar una solicitud de acceso o corrección de datos.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Aquí respondemos las preguntas más frecuentes sobre derechos de usuario, privacidad, cookies y cómo aplican las condiciones según tu región en México.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que cashfive tiene habilitadas. Te corresponde verificar si el servicio está permitido donde te encuentras

Escríbenos por chat o correo electrónico con tu número de cuenta. Procesamos las solicitudes de cancelación o supresión de datos conforme a la normativa mexicana aplicable.

Conservamos los datos mínimos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo, historial de transacciones con SPEI, OXXO o CoDi, y los registros de seguridad que exige la ley.

Te avisamos por correo al que registraste tu cuenta y con un aviso visible al iniciar sesión. Usar la plataforma después del aviso implica que aceptas la versión actualizada.

Sí. Es tu derecho de acceso. Envía la solicitud por correo o chat indicando tu número de cuenta y te enviamos la información en el formato que establece la normativa.

Las cookies mantienen tu sesión activa y recuerdan preferencias de cuenta. Puedes desactivarlas o ajustarlas desde la configuración de tu navegador o de la aplicación en tu celular.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.