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Cómo cashfive cuida tu información personal

Tu privacidad es parte del servicio que ofrecemos. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, considerando siempre la ley local vigente en las regiones habilitadas para acceder a cashfive

Datos protegidos en tu cuentaDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudasAplica en regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar un problema relacionado con tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Elige el canal que te resulte más práctico desde tu celular o computadora.

Correo de privacidad Envía tu solicitud directamente a nuestro correo dedicado a temas de privacidad. Respondemos en el plazo que marca la ley local aplicable
Chat en vivo Accede al chat desde tu cuenta en cashfive. Un agente en español puede orientarte sobre cómo ejercer tus derechos o actualizar tus datos de inmediato.
Formulario de cuenta Dentro de la sección 'Mi cuenta' encontrarás el formulario para solicitudes de privacidad. Es la vía más directa si ya iniciaste sesión desde tu celular.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos tu información

La seguridad de tu cuenta y de los datos que la respaldan no es un detalle menor. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que compartes al depositar con SPEI, pagar en OXXO o vincular CoDi, y limitamos el acceso interno solo al personal que necesita esos datos para operar el servicio. Los periodos de retención dependen del tipo de información y de las obligaciones que impone la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de datos sensibles

La información de tu cuenta y tus operaciones de pago viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores, reduciendo el riesgo de accesos no autorizados.

Cookies y datos de sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de idioma o región. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Periodos de retención claros

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes en las regiones habilitadas. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura.

Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Inicia la solicitud desde 'Mi cuenta' o contáctanos por chat en español para recibir orientación paso a paso.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Estas son las dudas que llegan con más frecuencia a nuestro equipo de soporte cuando se trata del aviso de privacidad, el manejo de datos personales y los derechos de quienes usan cashfive en México.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Al depositar con SPEI, OXXO o CoDi también registramos la información de la transacción para completar la operación.

Entra a 'Mi cuenta', localiza la sección de privacidad y llena el formulario de solicitud. Si prefieres, contáctanos por chat en español y un agente te guía en cada paso del proceso.

No. Tu información no se vende ni se cede con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores de pago y de infraestructura técnica bajo acuerdos de confidencialidad que los obligan a protegerla.

Usamos cookies de sesión y de preferencias para que la experiencia en celular y computadora funcione correctamente. Puedes ajustar o desactivar las no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

El periodo depende del tipo de dato y de las obligaciones legales en las regiones habilitadas. Cuando la información ya no es necesaria para ningún fin legal u operativo, la eliminamos de manera segura.

El aviso aplica en todas las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si tienes dudas sobre si el servicio está disponible en tu región, escríbenos por chat antes de registrarte
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.